Aviso de Privacidad

Casa Nativa (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en C. Río Elba 10, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, y correo electrónico de contacto contacto@casanativa.mx, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo.
  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección física (de envío y/o facturación).
  • Datos patrimoniales y/o financieros: Datos de pago (información de tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria o plataformas de pago intermediarias necesarios para procesar transacciones).

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Procesar sus compras y transacciones comerciales dentro de nuestra plataforma.
  • Gestionar la logística de envío, entrega y distribución de las mercancías adquiridas.
  • Emitir la facturación correspondiente a sus compras.
  • Brindar soporte técnico y atención al cliente.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de boletines informativos (newsletters), promociones, ofertas especiales y actualizaciones de nuestros productos o servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a contacto@casanativa.mx.

3. Medidas de Seguridad para Datos Financieros y de Pago

Le informamos que el Responsable no almacena de forma directa los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito. Todo procesamiento de pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras y certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad (como PCI-DSS), garantizando el cifrado y la protección de su información financiera durante la transacción.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros nacionales o internacionales con los que tengamos alianzas comerciales o de servicios, específicamente para:

  • Empresas de mensajería y paquetería, con el único fin de realizar el envío y entrega de sus pedidos.
  • Instituciones bancarias y procesadores de pago, exclusivamente para autorizar y concretar los cargos de las compras.

Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento del contrato celebrado con usted, por lo que no se requiere su consentimiento expreso de acuerdo con el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a contacto@casanativa.mx, el cual deberá contener:

  1. Su nombre completo y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
  2. Los documentos que acrediten su identidad (INE o pasaporte).
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de nuestro sitio web en la sección correspondiente.

Última actualización: Julio de 2026.